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Actualizar Nexia sin perder tus datos

Tus contactos, presupuestos y facturas viven en tu móvil o en tu ordenador, no dentro del archivo de la app. Por eso, antes de abrir una versión nueva, guarda una copia. Así no se pierde nada.

3 minutosSin internetPantallas reales de Nexia

Lo más importante: haz la copia en tu Nexia de siempre antes de abrir la nueva. Si la nueva sale vacía, no escribas nada en ella hasta restaurar la copia.

Todos los pasos en texto (para leer o imprimir)

En el móvil

  1. Guarda una copia en tu Nexia de siempre.

    Abre Nexia desde su icono, como siempre. En Inicio, baja hasta «Copia de seguridad» y pulsa «Guardar copia de seguridad».

    Si tu versión es más antigua, el botón puede llamarse «💾 Guardar copia de seguridad». Es el mismo.

  2. La copia queda guardada.

    Verás el aviso «Copia de seguridad descargada». Si el móvil te pregunta, pulsa Descargar.

    Se guarda un archivo llamado Nexia_copia_ seguido de la fecha. En iPhone está en la app Archivos › Descargas; en Android, en Descargas.

  3. Abre la versión nueva.

    Toca el archivo Nexia_CRM_completo.zip que te hemos enviado para abrirlo. Dentro, toca Nexia_CRM_movil.html y ábrelo con Safari (iPhone) o Chrome (Android).

  4. Ponla en tu pantalla de inicio.

    En iPhone: pulsa Compartir (el cuadrado con la flecha hacia arriba) y elige «Añadir a pantalla de inicio». En Android: menú ⋮ › «Añadir a pantalla principal».

    Aparecerá un icono nuevo de Nexia. Desde ahora, entra siempre por ese.

  5. ¿Ves tus datos?

    Abre la Nexia nueva desde su icono. Si ya ves tus contactos y facturas, has terminado.

    Si todo sale a cero, es normal: el móvil guarda los datos de cada icono por separado. No escribas nada todavía y sigue al paso siguiente.

  6. Restaura tu copia.

    En la Nexia nueva, en Inicio, baja hasta «Copia de seguridad» y pulsa «Restaurar desde una copia».

  7. Elige el archivo de la copia.

    Se abre la lista de archivos. Entra en Descargas y toca el archivo Nexia_copia_ con la fecha de hoy.

    Nexia te preguntará si quieres reemplazar los datos: pulsa Aceptar.

  8. Tus datos han vuelto.

    Verás el aviso «Datos restaurados correctamente» y todo tu trabajo, en la versión nueva.

    Cuando compruebes que está todo, puedes borrar el icono antiguo: mantenlo pulsado y elige eliminar. Conserva el archivo de la copia.

En el ordenador

  1. Guarda una copia en tu Nexia de siempre.

    Abre Nexia como siempre (por ejemplo, desde tu favorito). En la columna de la izquierda, en «Copia de seguridad», pulsa «Guardar copia».

    Si tu versión es más antigua, se llama «💾 Guardar copia». Está en el mismo sitio.

  2. La copia queda guardada.

    Verás el aviso «Copia de seguridad descargada». Se guarda en tu carpeta Descargas con el nombre Nexia_copia_ y la fecha.

  3. Abre la versión nueva.

    Haz doble clic en Nexia_CRM_completo.zip. Se abre una carpeta. Muévela a Documentos para tenerla siempre a mano y, dentro, haz doble clic en Nexia_Desktop.html.

  4. ¿Ves tus datos?

    Si ya ves tus contactos y facturas, has terminado.

    Si todo sale a cero, es normal: el navegador guarda los datos de cada archivo por separado. No escribas nada todavía y sigue al paso siguiente.

  5. Restaura tu copia.

    En la columna de la izquierda, pulsa «Restaurar copia».

  6. Elige el archivo de la copia.

    Se abre una ventana. Entra en Descargas, elige el archivo Nexia_copia_ con la fecha de hoy y pulsa Abrir.

    Nexia te preguntará si quieres reemplazar los datos: pulsa Aceptar.

  7. Tus datos han vuelto.

    Verás el aviso «Datos restaurados correctamente» y todo tu trabajo, en la versión nueva.

    Guarda la nueva en favoritos (la estrella de la barra del navegador) y borra el favorito antiguo, para entrar siempre en la nueva. Conserva el archivo de la copia.

¿Algo no cuadra?

Mira las demás guías en el Centro de ayuda. Si sigues atascado, escríbenos a soporte@nexiaapp.app contándonos en qué paso te has quedado.